ご利用ガイド
:: お問い合わせ
【お問い合わせ先】
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【お問い合わせ対応時間】
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問い合わせは、下記の時間帯にお願いいたします。
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月〜金：10:00〜17:00
土日祝：休業日
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※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。
※ご注文後、自動配信メールは届きますが、上記時間外はご注文内容の確認メール・商品の発送ができかねます。
ご容赦くださいますようお願いいたします。
:: ご購入の流れ
・カートに商品を入れた時点では商品は確保されておりません。複数人が同商品をカートに入れている場合、決済が完了した順に商品が引き当てられます。
・ご購入時点の金額にてご納得の上でのご購入とさせていただいております。商品に値下げがあった場合にも差額の返金等は応じることが出来かねます。
・お電話によるご注文は承っておりません。
・自動配信メール（ご注文受付の自動配信メール / 商品の発送通知メール）が届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、会員の注文履歴より注文状況をご確認ください。
:: お支払い方法
クレジットカード・Amazon Pay・銀行振込・代金引換によるお支払いが可能となっております。
商品注文確定時に、お支払いが確定いたします。
【クレジットカード】
■取扱カード
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
Visa・Mastercard・アメリカンエキスプレス・JCB・Diners Club
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
【Amazon Pay】
Amazonと提携しており、既にお持ちのAmazonアカウントにてログインが可能です。
お届け先情報やクレジットカード情報をそのままご利用いただけます。
【銀行振込】
■お振込口座
銀行：三菱UFJ銀行（銀行コード0005）
支店：藤ヶ丘（店番252）【ﾌｼﾞｶﾞｵｶ】
口座番号：(普)0063871
口座名義： ｶ)ﾊｲﾝﾂｺｰﾎﾟﾚｰｼｮﾝ ﾘﾄﾙﾗﾅｲ
■備考
・ご注文後、お支払いに関するご案内メールをお送りいたします。
・お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
・ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時とお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
・振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
・誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
【代金引換】
■業者：ヤマト運輸又は佐川急便
■備考
お支払いは以下の通りです。
商品代金＋送料＋代引手数料
（1万円以上ご注文の方は、代引手数料は無料になります）
代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
■代引手数料料金表
全国一律料金：330円
高額購入割引特典：お届け先１件につき、合計10,000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が0円になります。
まとめ買い計算規則：お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税：この料金には消費税が含まれています。
代引業者指定：宅配便（その他）
:: 配送について
【宅配便】
■備考
当店は土日祝がお休みとなります。土日祝は発送ができかねますので、予め、ご了承ください。
金・土・日のご注文は、月曜以降の発送となります。
■送料
地域ごとに送料が設定されております。
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北海道：1,800円
東北：800円（青森県、岩手県、秋田県、宮城県、山形県、福島県）
関東：700円（茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県）
北陸：600円（新潟県、長野県、富山県、石川県、福井県）
東海：600円（岐阜県、静岡県、愛知県、三重県）
関西：600円（滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県）
中国：700円（鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県）
四国：700円（徳島県、香川県、愛媛県、高知県）
九州：800円（福岡県、佐賀県、長崎県、大分県、熊本県、宮崎県、鹿児島県）
沖縄：2,300円
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※お荷物の大きさにより、別途送料が発生することがございます。
■弊社在庫分の商品
銀行振込 ⇒ ご入金確認後、翌日以降に発送いたします。
（お日にち・お時間のご指定はできますが、ご希望に添えない場合もございます。）
クレジット・代金引換 ⇒ 弊社営業日の15時までのご注文は、翌営業日以降に発送いたします。
（お日にち・お時間のご指定はできます。）
■お取り寄せ商品
銀行振込 ⇒ ご入金確認後、3日～10日以内にお届けいたします。
クレジット・代金引換 ⇒ ご注文日から、4営業日～10営業日以内にお届けいたします。
（お日にち・お時間のご指定はできます）
■商品発送日数目安
関東・東海・関西・中国 ⇒ 翌日着
東北・北陸・四国・九州 ⇒ 2日後着
北海道 ⇒ 3日後着
沖縄 ⇒ 4日後着
離島 ⇒ 上記+1日
■配送希望時間帯をご指定
午前中・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
■送料料金表
下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税：この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い：離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
【追跡可能メール便】
■業者：日本郵便
■配送サービス名：ゆうパケット
■商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込） ⇒ ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード） ⇒ ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
■配送サービスについて
送料料金表
全国一律料金：220円
送料分消費税：この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い：離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
【メール便】
■業者：日本郵便
■配送サービス名：ゆうパケット
■商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込） ⇒ ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード） ⇒ ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
■配送サービスについて
送料料金表
全国一律料金：220円
送料分消費税：この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い：離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
【海外配送について】
当店は海外へ発送を行っていません。
:: キャンセル・返品（返金・交換）について
【お客様都合によるキャンセル】
お客様都合による返品に関しましては、未開封・未使用の場合のみ、お届け日より7日以内にご連絡いただければ、対応させていただきます。
その際、送料と振込手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。
【お客様都合による返金】
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
■対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
■対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
■返金額
商品代金全額
■返品送料
お客様負担
■備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
【お客様都合による交換】
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
【商品等の不具合による返金】
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
【商品等の不具合による交換】
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
【キャンセル・返金・交換連絡先】
電話番号：052-797-7000
■お問い合わせフォーム
お問い合わせフォームはこちらから >
【返送先】
株式会社ハインツコーポレーション
電話番号：052-797-7000
メールアドレス：chatta@hynts.co.jp
担当者：足立
:: 返品について
■お届けした商品に、不良品が確認された場合は、お手数ですが、お届け日より7日以内にご連絡ください。（保証期間内のものは除く）
送料は弊社にて負担いたします。
■お客様都合による返品に関しましては、未開封・未使用の場合のみ、お届け日より7日以内にご連絡いただければ、対応させていただきます。その際、送料と振込手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。
【返金について】
返品商品到着確認後３日以内にご指定口座にお振込いたします。尚、クレジットでご購入された場合は、決済処理取り消し、または、金額訂正の処理をさせていただきます。
【返送先】
株式会社ハインツコーポレーション
電話番号：052-797-7000
メールアドレス：chatta@hynts.co.jp
担当者：足立
:: ラッピングについて
全て有料（1点につき110円）となります。
基本的には商品を1点ずつ個包装致します。
複数商品をまとめて1つにラッピング希望の場合は備考欄でご指定下さいませ。
尚、商品によっては、資材等の関係でラッピングを承れないものもございますので、予めご了承下さいませ。